Ingénieur Field Services (H/F/X)

Notre Business Unit Hager Energy est dédiée aux produits de management de l’énergie avec essentiellement des bornes de recharge pour véhicules électriques ainsi que des solutions de stockage d’énergie. 100 % propriété du groupe Hager, la BU est structurée comme une PME et rassemble sur site les équipes nécessaires au développement de solutions innovantes. Vous apprécierez la flexibilité et la convivialité d’une structure à taille humaine, tout en bénéficiant des avantages d’un grand groupe reconnu (soutien, mobilité, évolutions de carrière, diversité, etc.).

Pourquoi rejoindre notre BU Energy Management?

Au sein de notre équipe Field Services, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement technique de nos grands comptes européens. Véritable ambassadeur de nos solutions sur le terrain, vous assurerez le support technique, la formation des clients et les essais en conditions réelles, tout en faisant le lien entre les utilisateurs, les équipes de développement et les équipes qualité afin d'améliorer en continu nos produits et services. 

Notre BU Energy Management façonne le monde électrique de demain. Partagez votre énergie et faites la différence - rejoignez-nous !

En tant que Ingénieur Field Services (H/F/X) Ingénieur Field Services (H/F/X), vous reporterez au Development Quality Managerau sein de la BU Energy Management basée à Saverne dans le cadre d'un CDI.

Quelles seront vos missions ?

• Garantir la satisfaction client en apportant un support technique clair, réactif et professionnel à nos grands comptes. 
• Assurer le support technique de nos solutions et services de recharge pour véhicules électriques, à distance comme sur site lorsque nécessaire. 
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux bornes de recharge (matériel, logiciel, connectivité et intégration réseau). 
• Partager votre expertise technique avec les équipes internes et contribuer à l'amélioration continue de nos produits grâce aux retours d'expérience terrain. 
• Participer aux essais en conditions réelles et à la validation de nouvelles solutions avant leur mise sur le marché, en collaboration avec les équipes projets. 
• Former les clients, accompagner les mises en service sur site et devenir le référent terrain de nos solutions afin de faire remonter les bonnes pratiques et les besoins du marché. 

Et à propos de vous ?

• Formation technique en électrotechnique, électronique, software, réseaux de communication ou domaine équivalent. 
• Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 5 ans dans une fonction similaire (une expérience dans les infrastructures de recharge ou l'installation électrique constitue un véritable atout).
• Esprit d'analyse, sens du service client et capacité à vulgariser des sujets techniques auprès d'interlocuteurs variés. 
• À l'aise dans un environnement international, vous savez communiquer, coordonner et collaborer efficacement avec des équipes multiculturelles. 
• Vous appréciez le terrain, disposez d'un excellent relationnel client et faites preuve de réactivité, d'autonomie et de pragmatisme face aux situations techniques. 
• Mobile, vous êtes prêt(e) à effectuer des déplacements fréquents en Europe. L'anglais professionnel est indispensable ; l'allemand constitue un plus.

Ce que nous vous proposons ? 

• Un programme d’intégration personnalisé conçu pour faciliter les premiers pas dans l’entreprise 
• La possibilité d’apprendre et de se développer grâce aux formations d’une université interne primée et reconnue, notre Hi! University 
• Des opportunités de carrière en interne, plus de 25 % de nos recrutements se faisant par le biais de la mobilité interne

Quelles sont les étapes du recrutement ?

• Une fois votre CV sélectionné, vous serez contacté par un recruteur pour un échange téléphonique.
• Vous serez invité à un premier entretien avec le manager et le recruteur.
• Un deuxième entretien sera ensuite organisé avec le N+2 et le responsable RH.

Notre succès repose sur l'énergie collective. Rejoignez notre équipe dès maintenant et insufflez une énergie nouvelle à votre avenir !