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Kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d) - Reklamationsmanagement

Hager Sales Blieskastel, Germany Fixed term

WarumSie Teil unseresCustomer Care Teams werdensollten?

Bei uns haben Sie die Möglichkeit, einen direkten Beitrag zur Kundenzufriedenheit zu leisten und gleichzeitig Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Gestalten Sie gemeinsam mit uns die elektrische Welt von morgen und werden Sie Teil eines Teams, das Servicequalität und Kundennähe jeden Tag lebt.

Aktuell suchen wir einen Kaufmännischen Sachbearbeiter (m/w/d) im Reklamationsmanagement für unseren Standort Blieskastel in befristeter Anstellung bis 31.03.2028.


Ihre Mission:

  • Sie sind An­sprech­partner (m/w/d) für unsere Kunden und Partner für alle Belange im Reklamationskontext.
  • Bearbeiten von Defektretouren aus dem Großhandel
  • Abwicklung von logistischen Reklamationen
  • Kaufmännische Unterstützung der Kollegen der technischen Reklamation und der Servicetechniker
  • Sicherstellung der Kundenanforderung hinsichtlich der telefonischen Erreichbarkeit in unserer Telefonsoftware
  • Unterstützung der abteilungsinternen Prozessoptimierung durch gezielten Einsatz von KI-Tools

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung gerne mit IT-Hintergrund
  • Sehr gute Kenntnisse in SAP AP1/ERP/QIM
  • Fundiertes Know-how im Bereich Microsoft Office und Microsoft Dynamics
  • Erfahrungen in der Anwendung und Einstellung von Telefonsoftware
  • Praktische Grundlagenkenntnisse in KI-Anwendungen
  • Englischkenntnisse wünschenswert
  • Freude am Umgang mit Kunden sowie hohe Service- und Lösungsorientierung
  • Begeisterungsfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und Kommunikationsstärke
  • Selbständiges Arbeiten sowie Eigeninitiative
  • Flexibilität und Teamorientierung

Was bieten wir Ihnen?

  • Ein maßgeschneidertes Onboardingprogramm, das Ihre ersten Schritte im Unternehmen erleichtert
  • Die Möglichkeit zu lernen und sich über zahlreiche Schulungsmodule in unserer ausgezeichneten, unternehmenseigenen Universität, der Hi! University, weiterzuentwickeln.
  • Vielfältige Karrierechancen innerhalb des Unternehmens im Rahmen unseres Programms für interne Mobilität.

Wie läuft der Bewerbungsprozess ab?

  • Nachdem Ihr Lebenslauf ausgewählt wurde, werden Sie von einem Recruiter für ein telefonisches Interview kontaktiert.
  • Danach werden Sie zu einem ersten Gespräch mit der zukünftigen Führungskraft und dem Recruiter eingeladen.
  • Anschließend wird ein zweites Gespräch mit weiteren Vorgesetzten und dem Personalverantwortlichen organisiert.
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